客服邮箱
适合提交规则查询、账号问题、订阅管理与商务合作等非紧急事项。建议在邮件标题中标注“三亿查规则”“订阅球队”“工具导航”或“操作手册”中的一项，便于客服团队快速分流。
support@san-yi-game.com.cn
01
客服渠道
CHANNELS商务通信地址
如需提交合作方案、寄送对公材料或进行函件往来，可使用以下通信地址。该地址不作为现场接待场所，到访前请先通过电话或邮件预约。
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
新世纪环球中心E5栋1203室
02
服务时间说明
HOURS
09:00
工作日启动
工作日 9:00 开始受理电话与邮件咨询，客服团队由数据编辑、规则研究员与产品支持专员组成，可解答三亿查赛程规则说明中不同赛事、不同版本的具体条目。
18:00
标准结束
常规服务时段在 18:00 结束。尚未处理的邮件将顺延至下一个工作日按队列顺序回复，涉及当日重点比赛的问题会先转交值班编辑跟进。
22:00
赛事日延长
若当日有重点赛事，服务时间自动延长至 22:00，确保订阅球队三亿查询版的关键事件推送异常、比赛实时比分疑问和内地体育赛程操作手册使用问题都能获得及时处理。
03
邮件/电话沟通礼仪
GUIDE邮件沟通建议
- 标题注明问题类型：规则说明 / 订阅管理 / 工具导航 / 操作手册
- 正文附上注册手机号或绑定邮箱，便于快速定位账号
- 涉及赛事推送异常时，写明比赛名称、时间和具体现象
- 需要调取历史订阅记录时，务必使用原注册邮箱来信
电话沟通建议
- 通话前准备好账号与设备信息，可在 2-3 分钟内完成核验
- 赛事日咨询量较大，关键问题会被优先转给值班编辑处理
- 如需完整查询三亿查赛程规则说明条目，建议改用邮件方式获取书面清单
- 非服务时间来电将无法接通，请在工作时段内再拨打
SECURITY NOTE
三亿竞技客服不会通过电话或邮件向您索取登录密码、短信验证码或支付信息。遇到任何要求提供敏感信息的来电或来信，请直接拒绝，并通过本页官方渠道反馈。
04
地址与地理信息
ADDRESS通信地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
新世纪环球中心E5栋1203室
该地址用于商务通信、函件往来与业务材料邮寄，不做现场接待。如需到访沟通合作，请提前通过电话或邮件预约，客服人员会在服务时间内与您确认安排。
05
常见联系原因
CASES账号问题
手机号换绑、找回账号、登录状态异常、个人资料修改与同步问题。
建议渠道：邮箱 support@san-yi-game.com.cn订阅问题
订阅球队三亿查询版的球队列表调整、推送频率设置、关键事件开关与每日战报接收管理。
建议渠道：电话 18583048377 / 邮箱工具故障
V3看球赛工具导航页面加载失败、数据看板不刷新、算分器结果异常或阵容模拟器无法保存。
建议渠道：电话（赛事日延长至 22:00）合作咨询
赛事信息整合合作、规则库内容授权、数据能力共建与行业内容协同洽谈。
建议渠道：邮箱 + 邮件标题注明“合作操作手册获取
内地体育赛程操作手册的网页版入口、PDF 下载方式、环境检测与订阅开启章节的解答。
建议渠道：先查看 FAQ，再通过邮箱补充提问
06
其他支持入口
CONNECT联系客服之前，也可以先使用以下自助入口，大部分问题都能在对应页面中找到答案。